USABILIDAD Y ACCESIBILIDAD

Aunque la palabra usabilidad no la recoge la Real Academia de la Lengua Española, lo cierto es que su uso es muy común en el entorno web como ocurre con tantos otros términos. En este marco, el concepto usabilidad se define como técnicas que ayudan a los seres humanos a realizar tareas en entornos gráficos de ordenador, en nuestro caso, páginas web. La usabilidad permite que cualquier persona pueda utilizar la web de una manera sencilla, productiva y eficaz. Hay empresas, preocupadas por la usabilidad de sus portales, que ni siquiera se plantean hacerlos accesibles.

Es por esto por lo que Jakob Nielsen propone unas pautas sobre cómo escribir para la web y mejorar su usabilidad. Una de las claves del éxito de Nielsen es que escribe basándose en el sentido común y la sencillez, pero sin perder nada de rigor.
- Escribir para el barrido visual:
las páginas web deben estar preparadas para este tipo de revisión rápida. Se deben hacer resaltar los elementos más representativos utilizando distintos métodos: Palabras resaltadas mediante negrita y cambios de color o de tamaño. En este sentido los hipervínculos actúan como elementos de atracción visual pues se destacan del resto del texto. Listas de elementos con viñetas o numeradas. Títulos de sección y titulares breves intercalados (también llamados 'ladillos').
- Brevedad y sencillez:
Nielsen recomienda usar menos del 50% del texto usado habitualmente en una publicación escrita. Los usuarios se aburren con los textos largos. Los párrafos deben ser cortos, de dos o tres frases únicamente y muy directos en su estilo. En textos largos se debe dividir y agrupar el contenido en partes significativas, con su respectivos títulos descriptivos para mostrarlo en distintas páginas. Cada página se enlaza entonces son el índice principal del artículo para permitir el acceso directo a la misma.
-Estilo de pirámide invertida:
la idea principal del texto debe escribirse al principio del mismo para lograr interesar al usuario en la lectura del mismo. Después se debe continuar con los razonamientos generales que sustentan el argumento. Para terminar se pueden ofrecer enlaces a otras páginas donde se ofrecen más detalles como tablas de datos, resultados concretos o informaciones previas.

En lo referente al usuario de la web, hay que tener en cuenta que las diferencias en cuanto a necesidades, cultura, educación,... la audiencia es global. A estas diferencias hay que sumarle el equipo de que dispone cada usuario, con un hardware y software distinto, así como el tipo de conexión. Por todo esto, si se pretende llegar a la audiencia hay que diseñar un sitio web para que se adapte a las posibles limitaciones de cada uno. O por otro lado, analizar y definir la audiencia a la que vamos a dirigir la web.
La usabilidad web es aplicable tanto a un simple botón, como al texto, como a las imágenes, los archivos de audio o a toda la web. A veces puede no ser un elemento concreto el que falla, sino toda la arquitectura de una web.
En este sentido, es destacable que se pueden establecer tendencias en arquitectura de la información, creadas a partir de la experiencia de los usuarios y a partir de los sucesivos diseños por los que apuestan diversas entidades.
La estructura de las webs actuales suele coincidir en distintos puntos: El logotipo a la izquierda, una cabecera a la derecha, una ruta que indica al usuario dónde se encuentra. Un menú lateral izquierdo que incluye el buscador y la parte central dedicada al contenido. Esta estructura puede modificarse en función de necesidades específicas pero es una guía que, en caso de seguirse, asegura el cumplimiento de unos requisitos mínimos en cuanto a usabilidad.


ENLACES DE INTERÉS:

-ENTREVISTAS A JAKOB NIELSEN:
-Entrevista 1
-Entrevista 2

-USABILIDAD: JAKOB NIELSEN:

-Usabilidad1
-Usabilidad2

-GUÍA PARA EL DISEÑO DE SITIOS WEB